よくある質問
よくある質問
まずはこちらをご確認ください。よくあるご質問への回答をまとめています。
商品について
Q.
すべて正規品ですか？
はい、すべて正規品です。新品商品は正規代理店またはメーカーから直接仕入れており、並行輸入品や偽造品は一切ありません。中古品は「Used-Verified」と明記されており、当社の検品プロセスに合格したもののみを掲載しています。
Q.
「Used-Verified」とはどういう意味ですか？
Q.
商品には保証が付いていますか？
新品商品にはメーカー標準保証が適用されます。Used-Verified商品には、購入日から1年間の当社独自保証が適用されます。
ご注文について
Q.
注文後のキャンセルはできますか？
発送前であれば可能です。できるだけ早くtechdhalia@gmail.comまでご連絡ください。
Q.
注文内容はどこで確認できますか？
ご注文確認メールに詳細が記載されています。マイページの注文履歴からもご確認いただけます。
Q.
領収書は発行できますか？
はい、マイページの注文履歴からいつでもダウンロードいただけます。見つからない場合はお気軽にお問い合わせください。
お支払いについて
Q.
どのお支払い方法に対応していますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、PayPay、コンビニ払い、銀行振込に対応しており、すべて決済代行サービスKOMOJUを通じて安全に処理されます。
Q.
コンビニ払いはどのように利用しますか？
ご注文完了後にお支払い番号が発行されます。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートのいずれかのレジにて、その番号を提示し現金でお支払いいただけます。お支払いが確認され次第、商品を発送いたします。
Q.
分割払いはできますか？
クレジットカードでのお支払いの場合、分割払いはカード発行会社を通じてご利用いただく形となります。当社独自の分割払いサービスは提供しておりません。
配送について
Q.
送料はかかりますか？
いいえ、全国どこでも送料無料です。最低注文金額もございません。
Q.
商品はいつ届きますか？
Q.
荷物の追跡はできますか？
はい、発送と同時に追跡番号をメールでお送りします。
返品・保証について
Q.
返品はできますか？
Q.
商品が不良品として届きました。どうすればいいですか？
ご注文番号と、可能であれば問題箇所の写真を添えて、techdhalia@gmail.comまでご連絡ください。無償で交換または返金にて対応いたします。
アカウントについて
Q.
注文にアカウント登録は必要ですか？
いいえ、ゲスト購入も可能です。アカウントを作成すると、注文履歴の確認や次回以降のご注文がよりスムーズになります。
Q.
パスワードを忘れてしまいました。
ログインページの「パスワードをお忘れの方」より再設定いただけます。